能人在ERP项目中的反作用

chihf

本来应该说，“能人”是企业的顶梁柱，是ERP项目的核心力量。那为什么能人反而成为ERP项目的害群之马，ERP项目的最大阻碍呢？

　　企业里实施ERP项目时，经常会遇到这些”能人”。他们仗着在企业中资格老、受总经理的器重，在ERP项目实施的过程中，只知道大呼小叫；一遇到困难时，就怨天怨地，只怪软件的不好，从来不知道自我检讨，怕检讨在手下面前没有面子。下面对员工看着自己的领导不配合，也就跟风反对ERP项目。结果，好好一个ERP项目，结果在一两个”能人”的影响下，闹得这个公司乌烟瘴气。

　　本来应该说，”能人”是企业的顶梁柱，是ERP项目的核心力量。那为什么能人反而成为ERP项目的害群之马，ERP项目的最大阻碍呢？这主要跟能人的心态相关，或者根企业的管理方法有关。

“能人”缺点一：听不进不同的意见

　　很多企业为了留住人才，往往把人才当作菩萨一般来供养。如此，就养成了能人自傲的性格特点。能人若在企业中，太过于被重视，就会产生一种”个人英雄主义”；有了个人英雄主义后，就再也听不进不同的声音了。

　　我曾经有个客户，企业花重金从其他企业挖来一个财务管理总监。企业对其非常的尊重，企业任何的决策，都要向其请教。甚至，连总经理在企业的公开场合，都称之为老师。所以，这个财务总监在公司里，也难免财大气粗，听不进一句反对的话。又因为其原先的企业，实施过ERP项目，所以，当我的客户要实施ERP项目时，这个财务总监理所当然就当了ERP项目的负责人。但是，我们都知道，ERP项目跟财务管理项目不同，对于制造企业来说，ERP项目的重点在于生产管理与成本控制方面，而不在于财务管理。但是，这个财务总监明显没有认识到这一点。

　　从ERP项目需求调研开始、到后续的流程重组、系统培训、模拟运行时，他都把重点放在了财务管理上，对于生产管理上，关心甚少。当我跟生产经理一起向他反映，这么做是不行的，但是，财务总监根本听不进去，依旧我行我素。结果可想而知，好好的一个ERP软件，结果最后就被当作了一个财务管理软件。而且，因为在ERP系统中，财务管理软件的相关单据都是从生产、采购、仓库等管理模块转换过来的，这些模块利用的不好，财务管理模块想要运行的顺利的话，也是非常困难的。最后，当系统运行上线一段时间后，财务总监才认识到自己的错误。因为不重视其他模块，特别是生产管理模块的功能，导致这些模块转换过去的单据，错误百出。最后不得不把重心再次转移到生产等模块上来。客户在ERP项目的道路上，走了不少的冤枉路。

“能人”缺点二：瞎指挥

　　能人还有一个特点，就是喜欢逞强。即使对自己不熟悉的领域，也会不负责任的发表的建议。其实，我们做信息化的，最怕的不是那些对于信息化一窍不通的员工，甚至连电脑都不会用的员工也不是我们的心头之患;我们最怕的是什么，是那些对信息化管理懂一点点、但是又不是很精通的企业高级管理人才。因为这些人，往往死要面子，可能他们在其他方面上确实有才能，能够独当一面；但是，对于信息化管理方面，他们可能只有半桶水，可是，他们偏偏要把自己当成满桶水，要把自己当作专家。结果，在自己不熟悉的领域上，也瞎指挥。如上面的财务总监当ERP项目负责人的话，若现在有管一个入库单是由仓库来做还是由采购来做的问题上，争议不下，让财务总监裁决。财务总监会怎么说呢？他会说，他先让采购入吧，若采购入了一段时间不行的话，那再让仓库入好了。他这是把企业的管理流程当作什么了，把企业当作试验场了，不经过分析认证，就先让别人试着做？ 这是非常不负责任的做法，是瞎指挥。若ERP所有有争议的流程，都如此让员工先试试，不行再换，那ERP项目要到何时才能结束？这两个字”试试”，要给ERP项目带来多少额外的成本？

“能人”缺点三：以我为中心

     有些能人总怕来自于企业其他人员和部门的挑战，影响自己的地位。因此在ERP项目中以自我为中心，为我独尊，笔者负责的一个ERP项目，春节过后由于原来负责ERP的项目财务总监调走了，企业新招了一个财务总监接管项目，他告诉实施顾问：之前制定的实施计划和方案都不需要，你们只要把我自己教会了，我来推动项目就行了。我们告诉他ERP项目不是一套财务软件，财务人员关起门来自己搞就行了，不行推到重来，它不仅仅是导入一套管理系统，而更重要的是企业内部业务流程的重组和再造，需要全员的参与。但该总监不听，非要按照自己的想法来做，后来项目走了很多弯路，项目周期整整耽误半年，最后还是回到我们的实施方案上来，才使项目成功上线。

“能人”缺点四：自认为专业

　　有些能人是软件方面的专业人士，或者是其他一些领域和某些方面的专家，但他们认为自己是ERP方面的专家，但他们只是某项专业领域的专家缺乏统揽ERP项目实施的能力和项目管理工作的经验，但总想用自己的观点和方法主导ERP项目的实施，结果导致项目实施受阻。我们有一个项目客户本身是软件企业，有一个做定制软件部门，同时有一块业务是生产制造。第一次培训就有一个人讲，我们是做软件的听其他软件公司的培训兼职是笑话。在后面的实施过程中讨论编码和产品BOM分级，他们认为非常没有必要，结果导致项目受阻。后期客户老总亲自推动才使项目顺利推进。

      可见，能人若听不进别人的意见，那对企业的管理，特别是能人不熟悉的项目，会造成多大的损害。

写到这，我就想到了一个管理学者说过的一句话，小人犯罪，最多损失的是几百万人民币；但是，君子犯一个小错误，可能就会造成几亿的损失。这句话，真的是至理名言呀。所以，企业在ERP项目实施过程中，要特别注意，千万不能让这些所谓的能人成了ERP项目的害群之马呀。

（本篇文章主要部分来自互联网）